Politique de remboursement

Politique de retours et de remboursements – Élyor

Chez Élyor, chaque produit est préparé individuellement et peut inclure des éléments uniques, notamment un numéro de série ainsi qu’un cadeau promotionnel variant selon les commandes. Pour ces raisons, toutes les ventes sont finales.

Retours

Aucun retour n’est accepté une fois la commande confirmée.

Remboursements

Aucun remboursement n’est offert après le traitement ou l’expédition d’une commande.

Cadeaux promotionnels

Les commandes peuvent inclure un ou plusieurs cadeaux promotionnels. Ces cadeaux sont offerts à titre gratuit et peuvent varier selon les stocks et les promotions en cours. Ils ne constituent pas une partie essentielle de la valeur du produit et ne peuvent en aucun cas justifier une demande de retour ou de remboursement.

Exceptions

Des exceptions peuvent être considérées uniquement dans les cas suivants :

• Produit reçu endommagé à la livraison
• Erreur de notre part dans la commande (produit incorrect)

Dans ces situations, le client doit nous contacter à l'adresse email: info@elyor.ca dans un délai de 7 jours suivant la réception, avec preuves à l’appui (photo ou vidéo).

Note importante

Élyor ne peut pas accepter de demandes basées sur des préférences personnelles, incluant le numéro de série, les variations de produit ou le contenu du cadeau promotionnel.