CONDITIONS DE VENTE ET D’UTILISATION — ÉLYOR

Dernière mise à jour : 29 août 2026

Bienvenue sur le site d’Élyor. Les présentes conditions encadrent l’utilisation du site elyor.ca ainsi que les achats effectués par l’intermédiaire de celui-ci.

En utilisant notre site ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions.

1. À propos d’Élyor

Élyor est une marque québécoise de montres fondée par de jeunes entrepreneurs québécois.

Entreprise : Élyor S.E.N.C.
Adresse : 570-F, rue Saint-Germain Est, Rimouski (Québec)
Courriel : info@elyor.ca
Site Web : elyor.ca

Les montres Élyor sont conçues au Québec. Selon le modèle, certaines étapes de fabrication, d’assemblage, de finition ou de production peuvent être réalisées à l'extérieur du Québec. Les informations propres à chaque modèle sont indiquées sur sa page de produit.

2. Produits

Nous nous efforçons de présenter nos produits, leurs caractéristiques, leurs dimensions, leurs couleurs et leurs prix avec exactitude.

Les photographies peuvent toutefois présenter de légères différences de couleur ou d'apparence selon l'écran utilisé.

Les caractéristiques d'un produit sont celles indiquées sur sa page de produit au moment de l'achat.

3. Prix

Tous les prix sont affichés en dollars canadiens, sauf indication contraire.

Les taxes applicables sont calculées et ajoutées lors du paiement conformément aux lois applicables.

Élyor se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix affiché au moment où une commande est confirmée est celui applicable à cette commande.

4. Commandes

Lorsque vous passez une commande, vous devez fournir des renseignements exacts et complets, notamment votre nom, votre adresse de livraison et vos coordonnées.

Après avoir passé une commande, vous recevrez une confirmation par courriel.

Élyor se réserve le droit de communiquer avec vous ou d'annuler une commande lorsqu'une information fournie est manifestement erronée, lorsqu'une erreur de prix ou de description s'est produite ou lorsqu'une situation indépendante de notre volonté empêche l'exécution de la commande.

En cas d'annulation par Élyor après paiement, le montant payé sera remboursé.

5. Disponibilité

Les produits sont offerts sous réserve de leur disponibilité.

Lorsqu'un produit est en rupture de stock, Élyor peut annuler la commande concernée et rembourser intégralement le montant payé.

6. Paiement

Les paiements sont traités par les fournisseurs de paiement disponibles au moment de la commande.

Élyor ne conserve pas directement les informations complètes de carte de crédit utilisées pour effectuer un paiement.

Une commande est considérée comme confirmée lorsque le paiement a été autorisé et que la confirmation de commande a été émise.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées à l'adresse fournie lors du paiement.

Les délais de livraison affichés sur le site constituent des estimations, sauf lorsqu'un délai précis est expressément garanti.

Élyor n'est pas responsable des retards causés par les transporteurs, les conditions météorologiques, les grèves, les erreurs d'adresse fournies par le client ou toute autre situation indépendante de notre contrôle.

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison exacte.

Pour les commandes expédiées à l'extérieur du Canada, lorsque cette option est offerte, les droits de douane, taxes, frais d'importation ou autres frais imposés par les autorités locales peuvent être à la charge du client.

8. Retours et remboursements

Notre politique de retour et de remboursement fait partie intégrante des présentes conditions.

Lorsqu'un retour est accepté conformément à notre politique de retour, le produit doit être retourné dans l'état et les conditions indiqués dans cette politique.

Les frais de retour peuvent être à la charge du client lorsque le retour est effectué pour un changement d'idée ou une raison personnelle, sauf indication contraire de notre part.

Cette politique ne limite aucun droit accordé au consommateur par les lois applicables.

Politique de retour : https://elyor.ca/policies/refund-policy

9. Produits défectueux et garanties légales

Les produits vendus par Élyor bénéficient des garanties prévues par les lois applicables.

Au Québec, les garanties légales s'appliquent automatiquement et peuvent notamment couvrir l'usage normal du produit, sa durée raisonnable et les vices cachés.

Si vous croyez que votre montre présente un défaut, veuillez communiquer avec Élyor à info@elyor.ca en indiquant votre numéro de commande et en décrivant le problème.

Selon la situation et les droits applicables, le produit pourra notamment être réparé, remplacé ou remboursé.

Aucune disposition des présentes conditions n'a pour effet de limiter ou d'exclure une garantie ou un droit qui ne peut légalement être exclu.

10. Entretien et utilisation de la montre

Le client doit utiliser et entretenir la montre conformément aux recommandations fournies avec le produit et aux indications présentes sur notre site.

La résistance à l'eau varie selon le modèle. La résistance indiquée pour un modèle ne signifie pas que la montre peut être utilisée dans toutes les situations aquatiques.

Les dommages résultant notamment d'une mauvaise utilisation, d'un choc important, d'une modification non autorisée, d'une réparation effectuée par une personne non autorisée ou d'une utilisation contraire aux recommandations peuvent ne pas être couverts par une garantie commerciale, sous réserve des garanties légales applicables.

11. Disponibilité des pièces et services

Les informations relatives à la disponibilité des pièces de rechange, des services de réparation et des renseignements nécessaires à l'entretien ou à la réparation sont disponibles sur demande à info@elyor.ca.

Lorsqu'une information particulière est requise avant l'achat, veuillez communiquer avec nous avant de passer votre commande.

12. Propriété intellectuelle

Le contenu présent sur elyor.ca, notamment les textes, photographies, vidéos, logos, illustrations, designs, éléments graphiques et marques, appartient à Élyor ou est utilisé avec l'autorisation de leurs titulaires.

Il est interdit de reproduire, modifier, distribuer ou utiliser commercialement ce contenu sans autorisation écrite préalable.

13. Utilisation du site

Vous acceptez d'utiliser le site uniquement à des fins légales.

Il est interdit notamment de :

• tenter d'accéder sans autorisation aux systèmes du site;

• utiliser le site pour commettre une fraude;

• perturber le fonctionnement du site;

• copier ou exploiter le contenu du site à des fins commerciales sans autorisation;

• fournir volontairement de fausses informations lors d'une commande.

14. Erreurs et informations sur le site

Malgré nos efforts pour maintenir le site à jour, certaines informations peuvent occasionnellement contenir des erreurs ou des omissions.

Élyor se réserve le droit de corriger toute erreur, omission ou inexactitude et de mettre à jour les informations présentées sur le site.

Lorsqu'une erreur importante affecte une commande déjà passée, Élyor communiquera avec le client afin de trouver une solution appropriée conformément aux lois applicables.

15. Promotions et codes promotionnels

Les codes promotionnels sont soumis aux conditions indiquées lors de leur émission.

Sauf indication contraire, les promotions ne sont pas cumulables.

Élyor peut limiter l'utilisation d'un code promotionnel, notamment à une utilisation par client ou par commande, lorsque cette condition est indiquée au moment de la promotion.

Toute condition particulière applicable à une promotion prévaut sur les présentes conditions en cas de contradiction.

16. Contributions et contenu transmis par les clients

Si vous transmettez volontairement à Élyor une photographie, une vidéo, un témoignage ou tout autre contenu destiné à être utilisé à des fins promotionnelles, vous demeurez titulaire de vos droits sur ce contenu, sauf entente contraire.

Élyor ne pourra utiliser ce contenu à des fins commerciales que dans la mesure permise par l'autorisation accordée par le client.

17. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, Élyor ne peut être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation du site ou d'une interruption du site qui est indépendante de sa volonté.

Cette limitation ne s'applique pas aux responsabilités qui ne peuvent légalement être exclues ou limitées.

18. Respect des droits des consommateurs

Les présentes conditions doivent être interprétées conformément aux lois applicables.

Aucune disposition des présentes conditions n'a pour but de retirer, limiter ou remplacer un droit accordé aux consommateurs par une loi applicable.

Notamment, les garanties légales applicables aux biens vendus par un commerçant continuent de s'appliquer.

19. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois applicables au Québec et au Canada.

Lorsqu'un consommateur réside au Québec, aucune disposition des présentes conditions ne vise à lui retirer les droits ou recours qui lui sont accordés par les lois applicables.

20. Modifications

Élyor peut modifier les présentes conditions lorsque nécessaire.

La version applicable à une commande est celle qui était en vigueur au moment où la commande a été passée, sous réserve des modifications imposées par la loi.

21. Nous joindre

Pour toute question concernant une commande, un produit, un retour, une garantie ou les présentes conditions :

Élyor S.E.N.C.
Courriel : info@elyor.ca
Site : elyor.ca
Adresse : 570-F, rue Saint-Germain Est, Rimouski (Québec)

Nous vous recommandons de conserver votre confirmation de commande et tout document lié à votre achat.