Politique d’expédition

Livraison

La livraison est disponible uniquement au Canada, par GLS ou Postes Canada. Les commandes à Rimouski bénéficient généralement de délais plus rapides en raison de la proximité.

Traitement et expédition des commandes

Montre seulement : la commande est expédiée le jour ouvrable suivant, sauf le lundi et les jours fériés.

T-shirt seulement : pour réduire notre impact environnemental et limiter la surproduction, le t-shirt est produit à la demande et expédié dans les 6 jours ouvrables suivant la commande.

Combo montre et t-shirt : nous faisons notre possible pour expédier les deux articles ensemble le jour ouvrable suivant, sauf le lundi et les jours fériés. Si le t-shirt n’est pas en stock, la commande est divisée en deux envois : la montre est expédiée selon ce même délai et le t-shirt dans les 6 jours ouvrables suivant la commande.

Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, la livraison prend généralement 1 à 2 jours ouvrables dans les grandes villes du Québec. Les délais peuvent varier selon l’adresse de livraison et le transporteur, notamment ailleurs au Canada et dans les régions éloignées.

Ces délais s’ajoutent au temps de traitement indiqué ci-dessus et sont fournis à titre estimatif.

Frais de livraison

La livraison est de 5 $ pour une commande contenant uniquement un t-shirt. Elle est gratuite pour les commandes comprenant une montre ou au moins deux t-shirts, partout au Canada.

Lorsqu’un combo montre et t-shirt est expédié en deux envois, aucuns frais supplémentaires ne sont facturés pour cette séparation.

Élyor se réserve le droit d’appliquer des frais supplémentaires pour les régions éloignées ou difficiles d’accès. Dans ce cas, le client sera contacté avant l’expédition pour approbation.

Suivi de commande

Un numéro de suivi est envoyé par courriel dès l’expédition. Si la commande est divisée en deux envois, un suivi distinct est fourni pour chaque colis.

Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse complète et exacte lors de la commande. Une erreur d’adresse peut entraîner des retards, un retour du colis ou des frais de réexpédition.

Colis perdus ou endommagés

En cas de colis perdu ou endommagé, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais. Nous examinerons la situation avec le transporteur afin de vous proposer une solution appropriée.