Politique d’expédition

Livraison

La livraison est disponible uniquement au Canada.

Les commandes à Rimouski (Québec) sont traitées en priorité et bénéficient généralement de délais de livraison plus rapides en raison de la proximité.

Délais de livraison

Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables, selon l’adresse de livraison et le transporteur.

Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes au Canada.

Élyor se réserve le droit d’appliquer des frais de livraison supplémentaires pour les régions éloignées ou difficiles d’accès. Dans ce cas, le client sera contacté avant l’expédition pour approbation.

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes passées la fin de semaine ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

Suivi de commande

Un numéro de suivi est envoyé par courriel dès l’expédition de la commande.

Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse complète et exacte lors de la commande. Élyor n’est pas responsable des retards ou pertes causés par une erreur d’adresse.

Colis perdus ou endommagés

En cas de colis perdu ou endommagé, veuillez contacter le service client dans les plus brefs délais afin d’évaluer la situation et proposer une solution appropriée.